客户体验一词听起来很重要，对吧？ 是的，但是首先我们必须定义需要什么样的客户体验？ 我们不能依靠其隐含的重要地位。 客户体验是您的业务给客户留下的印象，从而导致他们如何看待您的品牌。 根据我们刚刚了解的定义，客户体验具有深远的意义。 它不仅限于...

「客户至上」是所有公司不变的黄金守则。 但随着民众消费能力的增加，以及网路大幅改变人们的消费和生活型态，做Marketing要面对的消费族群和习惯也越来越复杂。 传统上，行销人员往往会根据市场调查的结果，设计出最符合大部分消费者需求的产品，或是依照客...

人资与行销两领域都专注于影响和激励人们，人资的产品就是企业价值观，人资和行销具共同之处甚多，应频繁合作创造企业理念的体验，把经营品牌与人才招募，视为同一件事，建立内部合作，才能赢得外在人才竞争 中小企业人才难觅成常态 中小企业难以招募到适合...

经历了十年的成长和历史性的低失业率之后，许多组织发现目前面临的是一个截然不同的世界。 但即使企业被迫裁员和用力勒紧腰带，聪明的主管仍必须把目光放得长远：经济衰退终将结束，而在这次经济衰退结束时，众多产业里的公司，将会回到「让人才满意是优先要...