品牌忠诚度与价格忠诚度：客户如何感知品牌价值

感知并不总是现实——对于客户来说尤其如此，因为有些人是品牌忠诚度，有些人是价格忠诚度。

在制定公司的营销策略时，了解这两种类型的客户之间的区别并尽早识别他们会有所帮助。这是有益的，因为 1) 它将允许您的公司与忠诚品牌的客户建立关系；2）不太依赖价格忠诚的客户，他们只在销售期间购物。
 

品牌忠诚客户

虽然每个客户都有忠于某个特定品牌的理由，但我想专注于那些明显和不那么明显的模糊感觉之外的东西，就像与 Apple 产品相关的感觉一样。

对于越来越多的消费者来说，不再是他们买什么，而是他们买了什么。这意味着，越来越多的消费者希望将钱花在他们的价值所在。

食品公司就是一个很好的例子。近年来，由于越来越重视健康，更多消费者的口味正在发生变化，从而导致购买更健康的食品选择。这种文化价值观的变化包括对最低限度加工的包装食品和消费者选择的兴趣，以及他们可以表达的特殊饮食和成分。

由于上述原因，并非所有客户都会购买。虽然有些人重视产品的制造方式、产品代表的意义以及生产产品的具体公司，但并非所有客户都会像忠诚品牌的客户一样重视产品和服务——而且绝对不足以让他们支付全价。

价格忠诚客户

讨价还价者没有错，但他们很可能不是您的理想客户。您无法避开这些客户——您也不应该尝试这样做。

每个人都希望达成交易，但在与他们互动时发现这些客户（无论采用何种媒介）很重要。只要你能识别出价格忠诚的客户并了解他们的消费限制。

更重要的是，尽早识别他们将帮助您弄清楚他们的支出模式如何影响您公司的短期和长期营销策略。执行上述操作将帮助您节省时间甚至营销费用。

这些顾客找借口不买，通常是间接的。从数字的角度来看，您跟踪他们并注意到他们只经常出现在您网站的销售部分。假设你已经建立了你的买家角色，你可以改进你管理营销策略的方式，避免试图向这些讨价还价的猎人追加销售。

您可能会问：为什么不尝试追加销售？

试图吸引价格忠诚的客户可能具有短期优势，但从长远来看，这种策略可能对您的公司不利。我见过销售人员与这些客户拼命争斗，以至于他们出售的产品太接近其生产价格。最终，这对公司没有好处，因为他们没有盈利，低价客户也没有购买任何其他东西。

短视的销售策略显然并不总是奏效。最好与忠于我们品牌的客户建立关系。

品牌与价格

您可以根据您与品牌忠诚客户和价格忠诚客户的互动以及他们的购买历史来区分品牌忠诚客户和价格忠诚客户。虽然并非所有客户都可以完全归入这两个类别，但这是帮助过滤掉属于您的负面买家角色的客户（或您不想与之开展业务的客户）的好方法。

开展业务并与重视和尊重您的品牌的客户互动有利于您的组织和营销策略。虽然很难阻止自己试图吸引价格忠诚的客户，但最好不要依赖他们，因为他们往往不像忠诚品牌的客户那样重视或尊重您的品牌。